Ответы на часто задаваемые вопросы

***

О сайте

Интернет - магазин hobbyway.ru, является структурным подразделением Московской оптово-розничной компании
ООО "Творческая мастерская "Положение вещей", которая имеет большой оптовый склад недалеко от Москвы в городе Подольске.
Компания зарегистрирована 11.08.2004 г. по адресу:
117405, г. Москва, Варшавское шоссе, д.170г.
и является экслюзивным поставщиком большого количества товаров для хобби и творчества.

ИНН: 7725516540
ОГРН: 1047796593602

Легальность компании, вы можете проверить в Единном Государственном Реестре Юридических Лиц (ЕГРЮЛ), на сайте Федеральной Налоговой Службы.

 

Мониторинг интернет-заказов ежедневно.

Приём заказов по телефону по будням с 10-00 до 18-00

Доставка товара по Москве с 10-00 до 20-00 

 

*** 

Есть ли у вас розничный магазин?

У нас нет розничного магазина который можно посетить, т.к. изначально мы являемся оптовой базой. Данный интернет-магазин как раз создан нами для того, чтобы покупатели могли приобретать товар в розницу, причём по ценам ниже чем в обычных магазинах. Напоминаем, что в нашем офисе вы можете (самовывозом) забрать заказ, который вы заказали заранее.

*** 

Можно ли сделать заказ без регистрации?

Да, можно. Но при оформлении заказа, система попросит вас ввести некоторые данные, чтобы мы понимали как с вами связаться.

*** 

Как найти на сайте нужный товар?

Самый простой вариант - это в окно поиска, что в левом, верхнем углу сайта вписать название необходимого товара. Например: - Краски акриловые или Клей для декупажа или Декупажные карты и т.д. и система выдаст вам весь товар с похожим названием, а из предложенного вы уже выберите сами. Если из предложенного товара вы не нашли то, что вам нужно, вероятно этого просто нет в ассортименте.

Второй вариант - Если вы знаете к какой категории относится данный товар, просто войдите в эту категорию. Например - Клей для декупажа относится к декупажу, соответственно искать его надо в категории - Декупаж.

Вариант третий, просто позвоните по тел. 8 (495) 764 78 50 и задайте вопрос, который вас интересует.

И вариант четвертый, напишите нам и мы вам обязательно ответим.

*** 

Зачем нужна регистрация на сайте?

Регистрация не является обязательной для просмотра интернет-магазина, покупке и оформлении товара. 

Регистрация позволяет при любом сделанном вами заказе, получить на ваш e-mail письмо с картинками товара и всеми данными подтверждающими ваш заказ. Что очень удобно.
Если вы зарегистрированы, то при повторных заказах, вам нет необходимости вновь вводить свои данные, а нам перезванивать и уточнять адрес доставки, что переодически приводит к путанице. 

Так же она предоставляет возможность покупателю просмотреть страничку Мой кабинет, где хранятся все сделанные вами заказы. Там же, при необходимости, можно изменить свои регистрационные данные.

При регистрации вы предоставляете необходимый минимум данных, ваши ФИО, адрес доставки, телефон и e-mail для связи. 

Нам нужно знать как вас зовут, куда доставлять товар, и возможность связаться с вами в случае необходимости. Согласитесь, это нормально.

Вся процедура проста и займёт у вас пять минут. 

Ваши страхи (если таковые есть) о нецелевом использовании предоставленных вами данных беспочвенны, ибо мы, как никто другой, заинтересованы в надлежащем сохранении хранящейся у нас любой информации. Конфиденциальность предоставленной нам информации, сохраняется на весь срок хранения данных. 

Перейти к регистрации >>

 

***

Как зарегистрироваться?

Регистрацию можно провести двумя способами:

1. Нажать кнопку Регистрация в верхнем, правом углу сайта, и в появившемся окошке в самом низу нажать Регистрация. Имя вводите своё, Логин и Пароль вы предварительно придумываете сами.

Запишите и сохраните эти данные, так как это позволит вам войти в систему с любого компьютера подключенного к интернет. Далее уже при покупке товара и оформлении заказа, система попросит вас ввести адрес доставки и контактные данные которые будут хранится в базе пока вы их не измените или не удалите.

2. На главной странице сайта нажимаете кнопку Мой кабинет и система выдаст вот такое окошко:

Вы нажимаете справа Зарегистрироваться и в следующем окне, вводите необходимые данные.

Обращаем ваше внимание, что для регистрации обязательны к заполнению те поля, которые отмечены звездочкой.  

Чтобы проще было определить поля обязательные к заполнению, прокрутите страничку вниз и сразу нажмите кнопку регистрация. Все обязательные поля будут выделены цветом.

Перейти к регистрации >>

 

*** 

Как оформить заказ?

Оформить заказ на сайте очень просто: Весть товар представленный на сайте, рассортирован по категориям.

Например: Все краски, находятся в категории "Краски и контуры" (кроме раздела "Батик" - тут краски по ткани), декупажные карты и салфетки для декупажа, находятся в категории "Декупаж", вся полимерная масса для лепки, находится в категории "Лепка" и т.д.

Картинки представленные на главной странице сайта, это и есть категории, которые для удобства дублируются текстом расположенным столбиком в левой части сайта.

Кликнув по картинке вы перейдёте непосредственно к товару или вложенной подкатегории если таковая имеется. 

Таким образом, выбрав интересующий вас товар и ознакомившись с его описанием (если это необходимо) вы можете отправить его в корзину  нажав под ним кнопку  "в корзину"

Нажав соответственно "-" или "+" вы можете увеличить или уменьшить количество товара которое хотите отправить в корзину.

После отправки товара в корзину вы увидите такое сообщение:

Одновременно с этим, в корзине находящейся с правой стороны сайта, будут показаны количество и сумма товара который вы в неё перенесли. Например:

Перенос товара в корзину, никчему вас не обязывает. Вы его ещё не купили. Всё как в обычном магазине, товар положенный в тележку, пока он не оплачен, всегда можно выложить. 

Чтобы оформить заказ, вам нужно перейти непосредственно в корзину. Для этого просто нажмите на жёлтый значёк корзины или на надпись "Ваша корзина"

Так выглядит ваша корзина.

Тут всё понятно,  нажав "-" или "+"  вы также можете изменить количество.
После обновления количества товара, автоматом обновится и сумма.
Нажав на красный кружок с крестиком  товар можно удалить из корзины. 

Дальше если вас всё устраивает, нажимаете "Оформить заказ". Если вы зарегистрированы вопросов не возникает, если нет введите тот минимум данных которые запросит система. (В дальнейшем, если у нас возникнут вопросы, для уточнения деталей с вами свяжется оператор). 

Далее при оформлении заказа, система предложит вам выбрать удобную для вас схему оплаты: 

Выбрав оптимальную для вас нажмите "Далее" 

На страничке "Способ доставки" поставте галочку на наиболее подходящем для вас, а именно:

Самовывоз
Доставка курьером
Доставка транспортной компанией
Доставка Почтой России 

Выбрав способ доставки, нажмите "Далее".

Вы на последнем шаге подтверждения заказа. Проверяете все данные, при необходимости можете чиркнуть пару строк для продавца в графе "Дополнительная информация", ставьте галочку "согласен" если согласны с правилами и жмёте -

"Подтвердить заказ".

В подтверждении того, что ваш заказ принят, на ваш e-mail придёт уведомительное письмо.

Если в течении получаса вы не получили уведомительное письмо, проверьте правильно ли вы указали ваш email при регистрации.
Изменить ваш email вы можете войдя в раздел "Мой кабинет"

Внимание!

Оплачивайте заказ только после подтверждения наличия товара на складе. Подтверждение придёт вторым письмом со статусом заказа "Подтверждён".

end faq

 

P.S.

При создании сайта, мы старались сделать его максимально простым по функционалу, чтобы любой пользователь смог в нём разобраться.

Но как сказано в умной книге: - "Простота это самое сложное. Это крайний предел опыта и последнее усилие гения".

Чего к сожалению мы пока не достигли Улыбаюсь 

Поэтому, если при посещении сайта у вас с ним что-то не сложилось или вы нашли какие-то ошибки, не сочтите за труд сообщите пожалуйста нам об этом, стукните сюда.

Спасибо тем, кто уже откликнулся. 

C уважением к вам, Админ.

  

 

***

Вы смотрели